Deze website maakt gebruik van cookies die uitsluitend nodig zijn voor de goede werking ervan. Je kan deze niet weigeren indien je deze website wenst te bezoeken. Het BIPT gebruikt geen cookies voor analytische doeleinden.

U heeft het recht op:

  • een factuur die u gratis krijgt, minimaal 4 keer per jaar.
  • een gratis gedetailleerde factuur. Die beschrijft uw oproepen en uw internetverbruik in detail. U vraagt die factuur op als u het niet eens bent met het bedrag dat u moet betalen.

Uw factuur:

  • moet de tariefvergelijker duidelijk vermelden.
  • moet 1 keer per jaar vermelden wat het goedkoopste abonnement is voor u.
    Daarvoor gebruikt de telecomoperator uw verbruikersprofiel. Dat profiel houdt bij of u veel of weinig belt, veel of weinig sms’jes stuurt, veel of weinig mobiel surft.
  • moet 1 keer per jaar vermelden wat uw rechten zijn als u verandert van operator.
    Bijvoorbeeld: Heeft u het recht om uw e-mailadres of uw telefoonnummer te blijven gebruiken als u verandert?

Wat moet er op mijn telecomfactuur staan?

De basisfactuur moet bestaan uit twee delen:

  • de samenvatting met daarin het totale te betalen bedrag voor de periode van de factuur;
  • het overzicht met daarin
    • de verschillende categorieën van dienstverlening, die worden aangerekend,
    • het aantal keer dat het eenheidstarief voor zo’n type van dienstverlening werd aangerekend,
      (bijvoorbeeld: 45 minuten mobiele gesprekken, 118 GB aan data)
    • het totale bedrag gefactureerd per categorie van dienstverlening,
    • de kortingen die eventueel van kracht zijn, en
    • het te betalen totaal. 

Op de factuur moet bovendien vermeld staan of het contract van onbepaalde of bepaalde duur is en voor contracten van bepaalde duur vanaf welke datum er geen opzegvergoedingen meer verschuldigd zijn. 

Eenmaal per jaar moet de operator op de factuur ook het tariefplan vermelden dat voordeliger zou zijn voor u op basis van uw gebruikspatroon.

Newsletter

Als u e-mailwaarschuwingen wenst te krijgen, geef dan uw e-mailadres en uw interesse(s) op.

Het BIPT verwerkt deze twee of drie persoonlijke gegevens (e-mailadres (eventueel uw naam en voornaam) en interesses) om u deze berichten te bezorgen; indien u zich op een dag uitschrijft, zullen uw gegevens niet langer verwerkt worden en zullen ze worden gewist.

U zult uw inschrijving moeten bevestigen. U zult te allen tijde zich kunnen uitschrijven of uw profiel kunnen aanpassen via de link om uit te schrijven of door ons te contacteren via het adres webmaster@bipt.be.

Meer weten over de cookies of over de bescherming van uw persoonsgegevens?

Naar boven